Privacyverklaring

Versie 31 oktober 2026

SportsCaptain B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in PadelCaptain. Hieronder lees je welke gegevens we gebruiken voor je team en welke keuzes je hebt bij gebruiksanalyse. Voor vragen of verzoeken kun je mailen naar privacy@padelcaptain.nl.

Je account, team en wedstrijden

We gebruiken je naam, account- en contactgegevens om je uit te nodigen, te laten inloggen en toegang te geven tot de juiste teams en clubs. Voor je account gebruiken we onder meer een e-mailadres voor verificatie en herstel. Een sessiecookie houdt je ingelogd.

Voor de teamplanning gebruiken we onder meer je speelvoorkeuren, beschikbaarheid, selectie en opstelling. Wedstrijdprogramma’s, uitslagen, ratings en wedstrijdhistorie helpen spelers en captains wedstrijden voor te bereiden. Gegevens komen van jou, je captain of clubbeheerder en, bij synchronisatie, uit KNLTB-competitie- en spelersgegevens. We bewaren geen MijnKNLTB-wachtwoorden of MijnKNLTB-sessiecookies.

Deze gegevens gebruiken we voor zover nodig om de afgesproken dienst te leveren. Ook hebben we een gerechtvaardigd belang bij het organiseren en beveiligen van teamtoegang en wedstrijdplanning, bijvoorbeeld als een captain je al vóór je eerste login op het teamrooster zet. Teamgenoten zien informatie over hun team; captains en clubbeheerders krijgen de toegang die ze voor hun rol nodig hebben. We gebruiken dienstverleners voor onder meer hosting en het verzenden van account- en teamberichten.

Als een captain een wedstrijddag deelt, kan iedereen met de geldige deellink het wedstrijdprogramma bekijken, waaronder de teams, locatie en tijden. Je persoonlijke beschikbaarheid wordt niet via deze link gedeeld.

Hoe we gebruik analyseren

Ons gerechtvaardigd belang is PadelCaptain verbeteren en gemelde problemen onderzoeken. We willen bijvoorbeeld weten of spelers hun uitnodiging kunnen afronden en of een captain de selectie kan bevestigen. Daarvoor gebruiken we PostHog als verwerker, met hosting in de Europese Unie.

Wanneer gebruiksanalyse beschikbaar is, krijg je eerst uitleg. Metingen van jouw gebruik beginnen pas als je doorgaat met je naam of een voorkeur opslaat. Sluit je de melding met ‘Niet nu’, dan start je daarmee geen metingen.

We meten op welk moment je een scherm bekijkt of een actie uitvoert, zoals inloggen, beschikbaarheid doorgeven, een opstelling bevestigen, delen of een synchronisatie aanvragen. Bij een teamactie leggen we vast om welk team en welke club het gaat. We registreren geen vrije berichttekst, redenen voor afwezigheid, pincodes of uitnodigingslinks in de gebruiksanalyse. We maken geen schermopnamen en gebruiken geen PostHog-trackingcookies of automatische klikregistratie. We gebruiken deze gegevens niet voor advertenties, verkoop van persoonsgegevens of geautomatiseerde beslissingen over jou.

Met je naam of met een pseudoniem

Elke meting gebruikt een vaste analysecode. Kies je ‘Met mijn naam’, dan kan PadelCaptain via een aparte profielkoppeling je naam bij de metingen zien. Zo kunnen we bijvoorbeeld een gemeld probleem terugvinden. We kopiëren je naam niet naar de afzonderlijke historische metingen.

Kies je ‘Met een pseudoniem’, dan blijft je gebruikshistorie behouden. Na verwerking van je keuze verschijnt ook bij je eerdere metingen het pseudoniem in plaats van je naam. Bij je voorkeur zie je of de wijziging nog wordt verwerkt. Als je hulp vraagt of een probleem meldt, kan PadelCaptain de code handmatig aan je account koppelen om je te helpen. Daarom noemen we dit gepseudonimiseerd, niet anoniem. Die handmatige koppeling verandert je keuze niet.

Bezwaar maken en metingen stoppen

Wil je geen gebruiksanalyse? Kies in Mijn account → Privacy en gebruiksanalyse voor ‘Bezwaar maken en metingen stoppen’. Dit geldt voor al je teams en clubs. Nieuwe metingen stoppen en metingen die nog op verzending wachten worden verwijderd. Je kunt PadelCaptain blijven gebruiken.

Bij bezwaar registreren we ook een verwijderverzoek voor je eerdere gebruiksmetingen. Die verdwijnen niet meteen: verwerking bij PostHog en controle van de bijbehorende profielgegevens kosten tijd. Zolang het verzoek openstaat, zie je dat in Mijn account. Wil je later weer meedoen, kies dan ‘Met mijn naam’ of ‘Met een pseudoniem’ en sla je voorkeur op. Nieuwe metingen krijgen dan een nieuwe code. Je eerdere verwijderverzoek blijft van kracht.

Hoelang bewaren we gegevens?

Ons huidige PostHog-abonnement maakt gebruiksmetingen tot zeven jaar na de meting beschikbaar voor analyse. Daarna vallen ze buiten de analyseperiode. Dat betekent niet dat alle kopieën op dat moment automatisch zijn gewist. De aparte profielkoppeling valt niet onder deze zevenjaarstermijn. Bij verwijderverzoeken beoordelen we daarom zowel de metingen als de koppeling met je naam of pseudoniem.

In onze eigen verzendwachtrij ruimen we verzonden metingen na zeven dagen op en niet-verzonden metingen na dertig dagen. We bewaren je privacykeuze zolang dat nodig is om die te respecteren. Voor je account- en teamgegevens is bepalend of ze nog nodig zijn voor toegang, teambeheer of wedstrijdhistorie. Stoppen met gebruiksanalyse verwijdert bijvoorbeeld niet de uitslag van een wedstrijd die je hebt gespeeld.

Je rechten en contact

Je kunt vragen welke gegevens we over je hebben, een kopie opvragen en onjuiste gegevens laten verbeteren. Je kunt ook vragen om verwijdering, beperking van de verwerking of, waar dat recht geldt, overdracht van gegevens. Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken.

Mail je verzoek naar privacy@padelcaptain.nl. Als dat nodig is, vragen we informatie om vast te stellen dat het om jouw gegevens gaat. We reageren binnen één maand. Is vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken meer tijd nodig, dan kunnen we die termijn met maximaal twee maanden verlengen. We laten je binnen de eerste maand weten waarom. Als we een verzoek niet of maar gedeeltelijk kunnen uitvoeren, leggen we uit waarom. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.